Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Información general
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web badavape.com, propiedad de BADAVAPE (en adelante, “la tienda”).
Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas en esta política.
2. Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo habitual de hasta 6 horas laborables desde la confirmación del pago, siempre que el pedido se realice dentro del horario laboral y no concurran circunstancias excepcionales.
Los pedidos realizados fuera del horario laboral, fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
3. Plazos de envío y entrega
Una vez preparado y entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables.
Los plazos indicados son orientativos y no garantizados, ya que dependen de la empresa de transporte y de factores externos a la tienda.
4. Circunstancias ajenas a la tienda
Badavape.com no se hace responsable de retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras:
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Incidencias logísticas del transportista
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Condiciones meteorológicas adversas
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Festivos, huelgas o picos de demanda
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Errores o datos incompletos en la dirección facilitada por el cliente
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Ausencias reiteradas o no recogida del pedido
En estos casos, el retraso no se considerará imputable a la tienda.
5. Retrasos superiores a 10 días laborables
En el supuesto excepcional de que un pedido no haya sido entregado en un plazo superior a 10 días laborables desde la fecha de envío, y siempre que el retraso sea imputable a la tienda, el cliente podrá solicitar una compensación.
Como compensación, Badavape.com ofrecerá un cupón regalo por el importe total del pedido, canjeable en la tienda online.
👉 No se efectuarán devoluciones del importe en dinero, salvo que resulte obligatorio conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
6. Condiciones del cupón regalo
El cupón regalo:
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Tendrá un valor equivalente al importe total pagado por el pedido afectado
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Será válido para cualquier producto disponible en la tienda
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Tendrá una validez mínima de 12 meses desde su emisión
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No será canjeable por dinero en efectivo
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No será transferible ni acumulable con otras promociones, salvo indicación expresa
7. Pedidos no entregados por causa imputable al cliente
Cuando la no entrega del pedido se deba a causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida del paquete, etc.), no procederá compensación ni emisión de cupón, y los gastos derivados podrán ser asumidos por el cliente.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con el envío, seguimiento del pedido o incidencias en la entrega, el cliente podrá contactar a través de los medios de contacto indicados en badavape.com.
